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企业文化激活沟通:提升沟通效能的企业文化解决方案 (华夏基石丛书)

编辑推荐 《企业文化激活沟通:提升沟通效能的企业文化解决方案》写到,企业文化是一种共识,这种共识可以帮助企业在管理变革、解决问题、提升业绩和团队建设等方面形成强大的文化力和内驱力,进而更有效地解决问题、提升能力。 《企业文化激活沟通:提升沟通效能的企业文化解决方案》是我们的咨询团队对如何提升有效沟通的企业文化建设的一个很具有实战性的总结。它用全景式的案例方式,生动地展示了企业文化建设与沟通的关系和企业文化建设如何能够提升沟通的效率与效能,是一本可读性强、可模仿性强、对读者有实际指导作用的企业文化落地读本。 名人推荐 本书是华夏基石咨询团队对如何提升有效沟通的企业文化建设的一个具有实战性的总结。它用全景式的案例方式有趣地展示出企业文化建设与沟通的关系、企业文化建设如何提升沟通的效率与效能,是一本可读性强、可模仿性强,且对读者有实际指导作用的企业文化落地读本。 本书的最大特点是以企业文化为抓手,以有效沟通为载体,系统性地展示了如何通过企业文化建设促进有效沟通的机制建设、能力建设和氛围营造等,最终实现有效沟通整体能力的提升。 ——中国人民大学教授、博士生导师华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋

带人的技术

日本亚马逊同类书排行第一,台湾最畅销商业书籍 日本行为科学第一人,告诉你带人的诀窍 ▌本书有三个“新”—— ◎一个新理念。“行为科学”在团队管理中的使用尚属首例,而这个理论也包含了一个新的理念。我们常常执着于改善别人的态度、状态和性格,但是本书却反其道而行,认为不用改变别人的态度和性格,也能带好团队,因为行为科学理论能够让你引导、改变他人的行为,达到你所期望的目的。 ◎一种新的阅读方式。本书并未浓墨重彩地阐述行为科学的理论,而是将重点放在这一理论引用于团队管理的55中可行的技巧,或者说是55个小贴士。让读者随便翻开其中一页都能迅速地运用于实践中、工作中,就像一本实用的带人手册。 ◎一次首发。本书日版和台版的《不懂带人你就自己做到死》长期居于日本亚马逊同类书的第一名和台湾诚品书店商业书畅销榜。本书是简体中文版的首次引进。 ▌内容简介 无论是交代部下做事,带领团队工作,或是与同事一起分工合作,如何轻松地让对方做出你想要的结果,是提高工作效率、完成工作绩效亟需解决的问题。 本书根据行为科学管理和作者本人的亲身经历,针对如何沟通、如何应对不同类型的员工、如何交代不同类型的工作内容、如何称赞和训斥等,这些带队工作中最常遇到的问题,列出了55种引导别人行为的实用技术,让你成为职场上的好老师,短时间内将身边庸才变成得力左右手,让该做的事情减少一大半!

完美沟通2

只要你想做点更大的事,本书对你都有大价值,因为你必须要跨越:
如何“更高”地面对一群领导或上级部门,一群同事或同级部门,一群下属或下级部门,获得他们的信任、支持和追随。
如何“更强”地跟不同的利益体协商、合作、竞争乃至斗争,打造多赢、共赢、持久的工作格局。
如何“更快”地获取组织内外的各种隐形资源,完成复杂的工作任务,最大限度地兼顾组织和自己的利益。
本书通过在某国际一流企业中工作的高、中、初不同层级的三位精英领导、主管和员工,在某项目工作中沟通智慧、经验、教训的交锋,真实、生动、深刻地展示了在复杂工作任务中,面对多层次、多角度的沟通对象和多方向的沟通目标,如何明察秋毫、世事洞明、游刃其间、完成任务。
完美沟通1,即《完美沟通:机会是你说出来的》从青年员工个人发展的角度,介绍如何通过沟通策略思维,将工作中的问题转化为机会。本书则更上层楼,面对所有层次人员的需求,站在组织利益的高度,立足于完成别人完不成的任务,做出显著的成绩,自然也获得个人更大的成功与收获。
复杂沟通是我们做人做事,从普通到优秀的必由之路。只有经过了复杂化的训练,才能胜任工作和生活中所必然面临的各种复杂局面的挑战,成为各行、各业、各界的优秀人才。
站在巨人的肩膀上,更高、更强、更快!本书特别适合于高、中、初各个层级,产、政、商各个行业的各类人员综合能力提升和沟通智慧、经验、教训学习借鉴之用。亦是目前尚在中、小、微单位的各级人员开拓视野的捷径之一,更是项目管理人员难得的前瞻性读物之一。
姜维寄语:
沟通是人的终极能力,是事业成功与生活幸福的基石。
复杂沟通就是透过大视野、大思维、大智慧,成就大局面。

零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀: · 一、不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考 虽然这两个概念看似大同小异,但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场,脱离了普通消费者的生活;而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架,更易找到消费者的真实需求。 · 二、购买需要理由 顾客并非不愿意购买,他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时,就必然会购买。 · 三、持续给予顾客“附加值” 顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方,我们必须持续给予顾客附加值,以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力,不再拓展产品或服务价值的广度时,顾客的忠诚度也会随之一落千丈。 · 四、任何人离开工作,都是一名普通的消费者 在工作时,人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实,任何人离开工作,都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活,就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”的心中。 · 通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

麦肯锡教我的写作武器

职场人士必读的商务文案写作指南、前麦肯锡顾问高杉尚孝倾力之作 为什么麦肯锡的文案最具说服力?看问题永远能直击要害? 本书归纳了麦肯锡公司盛行数十年的经典写作方法,结合作者自创极具实用价值的思考表达技巧,一次性帮你完成商 务文案写作的四大关键目标: 【逻辑思考】遇到问题思考周密严谨,不重复、不遗漏。利用读报纸、喝咖啡的时间激活思维,养成逻辑思考的习惯。 【流畅写作】搭建逻辑清晰、主次分明的结构框架。将金字塔结构和SCQOR故事展开法完美运用到商务报告与PPT简报中,一气呵成写出精彩文案。 【解决问题】一眼看出问题要害,迅速提升解决效率。运用高杉法先厘清问题类型,再提出相应解决方案,展现你的做事能力。 【超级说服力】逻辑思考,加上心理学技巧,一句话就让客户心动买单。优先传达“有用”信息,适时拿出替代方案,说服别人其实很简单。 本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验,详细介绍了世界一流公司的商务文案写作方法,是一本让你学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用工具书。本书分为基础篇和实践篇两部分,结合实际案例,系统地介绍了运用逻辑思考,制作一份兼具逻辑力与明确表达力的精彩商务文案所需的诸多方法,如金字塔原理、MECE原则、分辨问题类型的高杉法、SCQOR故事展开法以及具体制作报告与简报的方法等,帮助你自动养成逻辑思考的习惯,五分钟就构思出一篇逻辑清晰、说服力十足的商务文案。

超级询问术

美国国防部、陆军情报中心首席询问专家吉米•派欧隆重推出《超级询问术》——人人都可以像情报特工一样,成为优秀的询问者。 ◆1998年,美国独立司法官斯塔尔运用询问术成功调查克林顿“拉链门”性丑闻! ◆2003年,美国特战队员马多克斯运用询问术成功抓捕萨达姆•侯赛因! ◆2 011年,美国海豹突击队第6分队借助询问术成功追踪并击毙本•拉登! ◆2014年,美国媒体借助询问术成功从白宫套出奥巴马对“克里米亚事件”的态度和底线。 这就是“超级询问术”:你可以在任何时间、任何地点、从任何人口中,获得你想要的任何信息。 不管你抱着什么样的目的: ▲或是为了获取商业情报、摸清客户需求, ▲或是为了完成一段新闻采访、人物访谈, ▲或是为了了解与你存在利益关系的人(上司、同事、对手等),刺探他们的秘密, ▲甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人(家人、亲友、伴侣、朋友),或是想知道某些人是否在骗你。 ——只要你可以跟对方搭上话,他的一切信息,在不知不觉间都会被你掌握! 内容推荐 《超级询问术》源自美国情报界最尖端的训练科目,是提升美国军方情报人员、国家安全人员通过询问、交谈套取有效信息能力的核心技术。在美国,必须是从事国家安全工作,如DIA(美国国防情报局)、FBI(美国联邦调查局)、CIA(中央情报局)、Navy Seals(“海豹突击队”)的精英成员,才有资格获得“超级询问术”的训练机会,并严格接受美国参议院的直接监督。 “超级询问术”拥有极为强大的“通过交谈获取信息”的能力。一些相关的训练方法、技巧,逐渐为众多与询问密切相关的行业(如刑侦审讯,新闻采访等)所借鉴,更有众多跨国企集团将其广泛运用于商务会谈、销售、人力资源、服务支持等众多领域…… 本书作者吉米•派欧,以20余年“询问”工作的丰富经验和横跨美国军界、情报界的傲人资历,通过了大量的询问场景和深入浅出的案例讲解,将“超级询问术”的秘密首次深度、完整地揭示出来,必将对与“询问”工作相关的人产生颠覆性的帮助。 对于广大的普通读者而言,“超级询问术”会让你轻松地学会“套话儿”的技能,在与人聊天八卦时,“一不小心”套出点什么“小秘密”,将成为一件经常而容易的事情。

怦然心动的人生整理魔法

作者简介 

5岁的时候开始阅读“ESSE”和“orange page”等主妇杂志,初中三年的时候,通过畅销书《丢弃的艺术》以来,真正地开始了研究整理。然后,在大学二年级的时候,开始咨询业务,发展出“麻里惠心动整理收纳法”。她的课程有“少女专属整理课”和“经理专属整理课”,学员爆满。

仍然不足够

資訊科技是大小企業必要的一部分,但光有資訊科技還不夠。 不足夠的究竟是什麼? 這就是高德拉特在這本書中提出的發現。 高德拉特說資訊科技絕對能為企業帶來遠比今天所見更加大幅度的改善,但是,如今我們感受到的卻不是那麼一回事。許多花了大把鈔票實施ERP的公司,經常發出疑問:實施ERP,到底有沒有用?這些人該往哪兒求得解答,為什麼我們常聽到那麼多企業對他們的資訊系統大失所望? 到底,原因出在哪裡? 科技始終來自人性,科技的限制來自人們在科技面世之前便習以為常的諸多運作規則。我們若想讓資訊科技為我們帶來更多福祉與利潤,就得找出這些規則、改變這些規則,好讓科技能為企業帶來真正的效益,大幅改善獲利。 簡言之,除了換科技,還要換腦袋。不足夠的地方就是:我們,應用資訊科技的人,還要學著改變我們的思維。 高德拉特在這本企管小說中以一家販售ERP軟體的公司為主角,描繪電腦系統在設計、銷售、導入及應用時所出現的種種問題。透過這些問題一個個出現,高德拉特帶領讀者意識到限制科技威力的規則是什麼,又該如何改變。最後,高德拉特讓讀者看到一個和現在完全不一樣的企業電腦化新境界,並開啟對供應鏈的全新想像。 彼得‧聖吉曾說:如果我們的科技能力和智慧之間的差距無法縮短,我們的未來就不值得期待。 高德拉特這本書便是縮短這種差距的開創性著作。

共享经济:互联网时代如何实现股东、员工与顾客的共赢

编辑推荐 随时随地分享互动,用社交平台产生收益。 ——互联网正在把我们带入共享经济的时代。 信任在商业中变得越来越重要,成为共享经济的前提。 一旦你给了顾客“极致的信赖感”,你就有了让对手惧怕的用户粘性 名人推荐 如果忽略佩珀斯和罗杰斯的观点,后果自负。 赛斯•高汀(Seth Godin),营销教父、互联网界骨灰级营销专家 即使时代不断变化,我们也不应该忘记一件事:极致的信任是基业长青的唯一根基。这是两位作者目前出版的著作中最好的一部。 玛里琳•卡尔森•纳尔逊(Marilyn Carlson Nelson),卡尔森(Carlson)集团主席 我最喜欢这本书的一点是,它促使读者停止从传统角度看待商业价值(效率、生产力),让他们真正理解了信任危机将会带来的灾难。在经营企业的过程中,我们对信任缺失已经习以为常,这也是那些例外的案例如此引人关注的原因。《共享经济》不仅告诉我们为什么不应当将这种缺失视为常态,还说明了它的代价为何如此高昂。这是第一本真正为企业发展提供实践模型的书,非常了不起! 詹妮弗•埃文斯(Jennifer Evans),Sequentia首席执行官 这是所有组织的领导者必读的一本书。未来即将到来,而且来得很快,佩珀斯和罗杰斯的洞见与建议将引领人们渡过这段急剧变化的时期。绝不能错过! 约翰•科斯特洛(John Costello),Dunkin’s Brands, Inc. 首席全球市场营销&创意总监 “信任将是新的流行。”我们都依赖于我们所信赖的事物,在商业中,这个道理尤其适用。《共享经济》讲述了信任在商业中变得越来越重要,企业必信力的存在与否已经变得越来越一目了然,论述了那些值得依赖的行为在商业活动中的意义,以及改变企业文化,使企业更值得大众信赖的方法。 克雷格•纽马克(Craig Newmark),craigslist.com创始人 媒体推荐 如果忽略佩珀斯和罗杰斯的观点,后果自负。 ——赛斯·高汀(Seth Godin),营销教父、互联网界骨灰级营销专家 即使时代不断变化,我们也不应该忘记一件事:极致的信任是基业长青的唯一根基。这是两位作者目前出版的著作中最好的一部。 ——玛里琳·卡尔森·纳尔逊(Marilyn Carlson Nelson),卡尔森(Carlson)集团主席 我最喜欢这本书的一点是,它促使读者停止从传统角度看待商业价值(效率、生产力),让他们真正理解了信任危机将会带来的灾难。在经营企业的过程中,我们对信任缺失已经习以为常,这也是那些例外的案例如此引人关注的原因。《共享经济》不仅告诉我们为什么不应当将这种缺失视为常态,还说明了它的代价为何如此高昂。这是第一本真正为企业发展提供实践模型的书,非常了不起! ——詹妮弗·埃文斯(Jennifer Evans),Sequentia首席执行官 这是所有组织的领导者必读的一本书。未来即将到来,而且来得很快,佩珀斯和罗杰斯的洞见与建议将引领人们渡过这段急剧变化的时期。绝不能错过! ——约翰·科斯特洛(John Costello),Dunkin’s Brands, Inc. 首席全球市场营销&创意总监 “信任将是新的流行。”我们都依赖于我们所信赖的事物,在商业中,这个道理尤其适用。《共享经济》讲述了信任在商业中变得越来越重要,企业必信力的存在与否已经变得越来越一目了然,论述了那些值得依赖的行为在商业活动中的意义,以及改变企业文化,使企业更值得大众信赖的方法。 ——克雷格·纽马克(Craig Newmark),craigslist.com创始人