暂无简介
]]>
《大客户战略管理》介绍了大客户管理的具全实施方法、大客户管理的应对策略、大客户的阶段分析、大客户管理的具体安排和制定等。《大客户战略管理》有助于大客户战略专定和大客户经理树立和培养科学的观点并成功地实施大客户管理。
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户,必须先了解客户的期望值,从投诉出发,从解决客户埋怨到使客户满意,超越客户的期望值,并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解,能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助
Github | Docker | Project
暂无简介